FAQ - časté otázky

Nejste si jisti zda zvládnete správně celou registraci? Máte strach ze zadávání údajů? Zde naleznete kompletní podrobný návod jako postupovat, který zodpoví Vaše dotazy i případné problémy.

Jak zaregistrovat Váš spotřebič do akce „Prodloužená záruka zdarma“?

1. Registrace se provádí na stránce:
   http://www.extrazaruka.cz
   http://www.extrazaruka.sk
2. Na úvodní stránce můžete nalézt také seznam aktuálních akčních nabídek a nebo můžete přejít rovnou k registraci.
   
   
   
   
3. Po kliknutí na tlačítko “Registrace” budete před samotným zahájením upozorněni na nezbytné doklady, které jsou pro dokončení registrace nezbytné:
   • Scan nákupního dokladu (pokladního lístku nebo faktury)
   • Výrobní štítek spotřebiče (umístěný na spotřebiči)
   
   
   
   

   POZOR!!! Částečně vyplněný formulář v průběhu registrace nelze ukládat!!! Proto se přesvědčte, že máte u sebe všechy vyžadované soubory a data. V opačném případě, pokud budete nuceni registraci přerušit, budete nuceni zadávat všechny informace do online formuláře znovu.

4. Kliknutím na tlačítko “Pokračovat” přejdete k samotné registraci. Před zahájením vyplňování formuláře si prosím přečtěte podmínky prodloužené záruky.
   
   
   
   
5. Zadejte značku spotřebiče:
   • Hotpoint (resp. Hotpoint-Ariston) nebo Indesit nebo Scholtes
6. Zadejte typ spotřebiče:
   • např. Odsavač par
7. Vyberte název akce (tedy v rámci které promoční akce jste výrobek zakoupili):
   • např. ASKO akční nabídka
   • Pozn.: při zvolení akce se v levé části obrazovky objeví seznam výrobků, na které se akce vztahuje. Můžete si tedy zkontrolovat, zda Váš výrobek je v akci skutečně zařazen a pak jej snadněji vyberete z drop-down menu. Výrobky jsou dle názvu řazeny abecedně.
8. Vyberte název spotřebiče:

   Např. HKE 9 X /HA Název výrobku, pokud si jím nejste jisti, najdete např. na výrobním štítku umýstěným přímo na výrobku, případně v návodu. V případě, že máte všechny podklady správné a vyskakuje vám chybná hláška, vyberte ze seznamu stejný název spotřebiče zakončený podtržítkem a číslicí (nejčastěji _1 nebo _2).

9. Zadejte sériové číslo spotřebiče:

   Např. 209081656 Sériové číslo naleznete také na výrobním štítku, pod čárovým kódem, a vždy začíná písmeny S/N. Do kolonky vyplňte pouze 9 čísel za „S/N“. Tyto nápovědy najdete vždy také online vedle daného políčka pod označením „Nápověda“

10. Zadejte kód výrobku:

    Např. 80801610000 Pokud je na štítku Vašeho výrobku uvedeno pouze 5ti místné číslo (pouze u odsavačů), prosím zadejte jej ve formátu: 12801610000

11. Klikněte „Pokračovat“. Systém zkontroluje všechna Vámi zadaná data a v případě, že jsou zadána správně a splňují všechny podmínky, umožní Vám vstup do dalšího kroku.
12. Zadejte informace o prodejci, od kterého jste spotřebič zakoupili. Všechny údaje jsou uvedeny na pokladním lístku nebo faktuře, kterou jste obdrželi.
    
    
    
    

    POZOR!!! Datum prodeje musí souhlasit s datumem uvedeným na pokladním lístku nebo faktuře a musí být maximálně 30 dní před datem registrace. V případě nesplnění této podmínky není možno výrobek registrovat!

13. Po zadání všech údajů klikněte na „Pokračovat“ a v případě správnosti všech zadaných údajů Vám systém umožní vstup do dalšího kroku.
14. Zadejte údaje o Vaší osobě
    • Prosím zkontrolujte správnost Emailové adresy – ta je nezbytná, protože na ni obdržíte potvrzení o registraci a v průběhu následujících 9ti týdnů také certifikát, který bude dokladovat Vaši oprávněnost prodloužené záruky (pokud všechny zadané údaje budou splňovat podmínky záruky)
    • Prosím zkontrolujte také správnost telefonního čísla, pro případné dovyjasnění otázek spojených s registrací.
    
    
    
    
15. Po zadání všech údajů klikněte na „Pokračovat“ a v případě správnosti všech zadaných údajů Vám systém umožní vstup do dalšího kroku.
16. V následujícím kroku je třeba nahrát scan nákupního dokladu
    • V názvech souborů nepoužívejte diakritiku!
    • Vhodné soubory jsou .pdf, .jpg, .doc, případně .tif. Ostatní formáty nelze nahrát.
    • Ujistěte se, že obsah dokumentu je čitelný. V opačném případě nebudeme moci zkontrolovat správnost údajů a registrace nebude uznána.
    • Maximální velikost každého z nahrávaných dokumentů je 10MB.
    • Pokud všechny výše uvedené podmínky jsou splněny a Vy stále máte problém s nahráním dokumentů, zkuste uložit soubory do jiné lokace na Vašem počítači (např. na Plochu, místo do Dokumentů) a zopakujte nahrávání.
    • Klikněte na „Choose file“, systém otevře dialogové okno s obsahem Vašeho počítače. Vyberte soubor obsahující uvedený scan.
      
      
      
      
      
      
17. Klikněte na tlačítko pokračovat a systém Vám umožní zkontrolovat správnost údajů před finálním odesláním registrace:
    • Prosím ujistěte se, že Vámi zadané údaje jsou správné
    
    
    
    

    Pokud se Vám objeví chybová hláška informující o nulové velikosti nahraných souborů, vraťte se o krok zpět a přesvědčte se, že jste skutečně soubory zvolili a nahráli správně. Zkontrolujte, že všechny podmínky pro nahrávání souborů jsou splněny (viz krok 17).

    
    
    
    
18. Pokud jste se přesvědčili, že údaje souhlasí, potvrďte, že jste se seznámili a souhlasíte s podmínkami prodloužené záruky a klikněte na „Dokončit registraci“
    
    
    
    
19. Následující stránka Vás informuje o úspěšném ukončení registrace a do zadaného emailu Vám přijde potvrzení o zadání registrace. Toto prosím uschovejte do doby obdržení finálního certifikátu potvrzujícího prodlouženou záruku.
20. Do 9ti týdnů (tento termín není závazný) Vám ze společnosti Indesit Company přijde certifikát potvrzující platnost prodloužené záruky na registrovaný spotřebič. Tento certifikát je platný pouze spolu s dokladem o nákupu nahraným při registraci, proto je prosím uchovejte!

Děkujeme Vám za registraci výrobku!

Návod ke stažení ve formátu PDF.

V případě, že jste v uvedeném návodu nenalezli odpovědi, které vyřešili Vaše problémy, prosím kontaktujte nás na info@extrazaruka.cz. Do Vašeho emailu prosím uveďte Vaše kontaktní údaje včetně adresy, emailu a telefonního čísla, a také všechny nezbytné informace o výrobku, zejména:

• Název výrobku
• Název akce v jejímž rámci jste výrobek zakoupili
• Sériové číslo
• Kód výrobku
• Připojte scan nákupního dokladu

Společnost Whirlpool Corporation (majitel značek Indesit a Hotpoint) se vyvíjí. S neustálým zaměřením na design, funkčnost, inteligenci a styl se naše spotřebiče neustále zlepšují.

Naše výrobky zmírňují každodenní starosti moderního života a zpříjemňují a ulehčují práci v domácnosti. Výkonné, spolehlivé, snadno použitelné a ohleduplné k životnímu prostředí – takové jsou domácí spotřebiče plné inovačních řešení, které vylepšují váš život.

Čistý design a šikovné ovládání vytvářejí spotřebiče, které je radost používat, a které si skutečně zamilujete.

Toto je filozofie naší společnosti a tou se budeme řídit i nadále.